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        藥店店長工作計劃

        時間:2024-04-24 16:37:42 工作計劃范文 我要投稿

        藥店店長工作計劃

          時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的藥店店長工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        藥店店長工作計劃

        藥店店長工作計劃1

          20xx年xx連鎖店將結合店員的專業技能水準制定不同學習計劃并定期對其考核,以達到專業化、親情化服務;同時也對新老店員的思想狀態的不同采取因人而異的方式及方法進行溝通,交流;以達到人員服務和工作狀態的提升、進步。

          1)由店長組織,每月二次對店內人員進行企業、行業法規和營銷等知識的培訓,并在日常工作中進行監督考核。

          2)根據季節變化,由經驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類分析、銷售技巧、聯合用藥進行整理,并由店長組織培訓,在每次培訓后利用實際工作及考試的形式進行考核,并作為每月店員綜合能力考核的依據。

          3)店長利用早會組織店員對企業服務手冊內容進行學習,并以服務優劣的'案例來向店員闡明服務的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時間交流銷售技巧,現場演示。以提高全體營業人員服務水平。

          4)在日常工作中,店長結合聯合用藥、品類分析、病癥知識對店員進行現場觀摩,通過觀察店員在接待顧客的銷售過程,進行后評價,使店員在實際工作中不斷提高業務水平,從而提升門店的服務質量。

          5)重點檢查和督促新店員按照學習計劃安排工作時間和學習內容,采取實際應用與對話交流的方式進行考核。確保實習人員能夠掌握應知應會知識,提高實習人員的工作質量,為企業的人才儲備把好第一道關。

          6)根據工作年限、專業技能水平不同,制定因人施教的個性化培訓方案:

         、偃齻月內的實習人員重點培訓服務的親情化,根據人員階段性考核方案,對應知應會的300品常用藥品進行重點考核,對企業的發展歷程和文化進行深入的講解和貫徹,保證實習人員在三個月后成為企業的忠誠員工,并且可以獨立頂崗,能夠達到顧客的滿意。 ②一年以上的店員重點培訓服務的專業化,加強病癥知識培訓,提高店員的專業能力,提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參加企業組織的各項文體活動,以鞏固店員對企業的忠誠度,降低店員的離職率,提高企業的知名度和品牌信譽度。

         、垡荒暌詢鹊臓I業員要求重點培訓服務的精細化,使其能夠充分的掌握店內所有商品的銷售知識和工作技能,重點考核品類分析和療程用藥的專業化技能,真正做到“大病當參謀,小病當醫生”的標準,使其成為xx連鎖店持續發展的中流砥柱。

          7)在20xx年,我將會采取以人為本,共進互助的管理理念,針對不同性格,工作年限的店員,進行不同的溝通方式;對于新人要多鼓勵,多鞭策,使其在工作中不斷豐富自己的工作技能,并不定期與其交流工作心得,在交流中使新人盡快進入工作狀態,并成熟起來;而老人,則需要在思想和工作中提出建議,指導。并積極聽取老人的反饋,避免因溝通不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上,要求老人指導新人;在工作勁頭上,則由新人拉動老人;鑒于考核,尤其是對新人,給予他們充分的時間學習,并要求帶教師傅,或者其他老人進行督促,最后由店長進行考核;考核責任人為店長,被考核人是新人及帶教師傅;此項工作列入日常工作中;使新人最終達到企業的工作標準。

        藥店店長工作計劃2

          新的一年開始了成績只能過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的'工作思重點要在以下幾個方面狠下功夫:

          1、以藥品質量為,保障人們用藥監督gsp的執行,時刻考慮的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

          2、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

          3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

          4、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員(店長每天利用早會培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加技巧)。對來店時間較短的營業員每天進行貨位。

          5、培養忠實顧客

         。1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有時打電話。

         。2)加強店員對顧客親情化服務,每日在店內進行巡視,對服務不夠完善的顧客,在顧客走后,進行及時指導并在每月評選出服務標兵,在店里進行公示提高員工服務熱情。

         。3)增加療程用藥藥品儲備,增加必備品種,合理庫存并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售。

          6、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

        藥店店長工作計劃3

          一.怎樣提高營業額

          一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

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          二.店員管理

          在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

          三.店面日常運行.

          1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

          2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

          3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

          4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

          5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

          6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

          7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

          8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

          9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

          10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

          作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節,都要留心。

          店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。

          在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

          在營業后要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。

          貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,并有權利拒收有質量問題的貨品。

          四.售前售后服務.

          咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任,組成獨立的銷售服務部門,被稱之為“客情部”。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?颓楣ぷ魇且粋體現細節的地方,只有把握了細節才能把握全部。

          (一)五意識一個也不能少

          1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞,都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

          2、經營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。

          3、教練意識:對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的`方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力,有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

          4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。

          5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。

          (二)三制宜:經營管理發威力

          1、因地制宜:根據門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯,但是離商圈內唯一的二甲醫院最近,我根據這一地緣優勢,拜訪門診醫師,引導一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。

          2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀律的團隊,店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。

          3、因時制宜:作為店長要學會樹立階段性目標,確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務環境,提高服務質量,最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕,解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當的銷售策略,幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略,解決“怎么銷”的問題。

          (三)激勵員工有妙法

          眾所周知,店長所率領的一線員工表現的好壞,往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標,諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀,但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來,評測其工作表現,并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則,讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,發揮自己能動性:

          1、我知道對我的工作要求;

          2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

          3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;

          4、在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚;

          5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;

          6、工作單位里有人鼓勵我的發展;

          7、在工作中,我覺得我的意見受到重視;

          8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

          9、我的同事們致力于高質量的工作;

          10、在過去六個月內,工作單位有人和我談及我的進步;

          11、過去一年里,我在工作中有機會學習和成長。

          藥店經營工作實際上是一項服務性工作,通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務,使顧客能夠買到所需藥品,這就要求店長應具有較高的服務水平,不僅能解答提出的各類問題,還能以飽滿的熱情服務于顧客。

        藥店店長工作計劃4

          要先入手認識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭,因為年齡間多少會有點隔膜!

          了解本店之前一向負責的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!

          對上以理,對下以德,對客熱情

         、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經營人的代表的身份,跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸,培養雙方良好的關系

         、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼戎車占、采購商品或變價

         、圩稣{整者的工作:在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,并且處理的順暢得到雙方都能認可

         、茏鰝鬟_者的工作:將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下

         、葑鲋笇д叩墓ぷ鳎航逃椭笇Р肯,⑥做管理者的工作:管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候“你好”。

          換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

          倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

          營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。

          如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:

          1.參加工作例會

          例會的基本內容:

          (1)早例會

         、賲R報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;

         、诖_定工作計劃和工作重點;

         、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品;

         、芾首x常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

          (2)晚例會

         、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

         、诘陠T表現的評估及分析,提出改進建議;

         、劢邮芷髽I上級主管的業務知識技能培訓;

         、芾首x常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

          (3)周、月例會

         、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

         、谇妩c、申領下周(月)宣傳助銷用品;

         、蹖з彵憩F的相互評估及分析,提出改進建議;

         、芙邮芷髽I上級主管的業務知識技能培訓;

         、萋撜x活動。

          注:①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。

         、谏鲜雒咳赵、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

          2.檢查、準備好藥品

          (1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。

          (2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。一.怎樣提高營業額

          一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

          印點彩頁去附近的自行車停車處等發一下.

          二.店員管理

          在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

          三.店面日常運行.

          1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

          2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

          3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

          4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

          5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

          6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

          7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

          8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

          9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

          10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

          作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節,都要留心。

          店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。

          在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

          在營業后要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。

          貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,并有權利拒收有質量問題的貨品。

          四.售前售后服務.

          咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任,組成獨立的銷售服務部門,被稱之為“客情部”。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,策劃、公關才會圍著客戶的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?颓楣ぷ魇且粋體現細節的地方,只有把握了細節才能把握全部。

          (一)五意識一個也不能少

          1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞,都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

          2、經營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。

          3、教練意識:對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力,有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

          4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。

          5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。

          (二)三制宜:經營管理發威力

          1、因地制宜:根據門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯,但是離商圈內唯一的二甲醫院最近,我根據這一地緣優勢,拜訪門診醫師,引導一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。

          2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀律的團隊,店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。

          3、因時制宜:作為店長要學會樹立階段性目標,確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務環境,提高服務質量,最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕,解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當的銷售策略,幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略,解決“怎么銷”的.問題。

          (三)Q12法則:激勵員工有妙法

          眾所周知,店長所率領的一線員工表現的好壞,往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標,諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀,但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來,評測其工作表現,并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則,讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,發揮自己能動性:

          1、我知道對我的工作要求;

          2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

          3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;

          4、在過去的七天里,我因工作出色而受到表揚;

          5、我覺得主管或同事關心我的個人情況;

          6、工作單位里有人鼓勵我的發展;

          7、在工作中,我覺得我的意見受到重視;

          8、公司的使命/目標使我覺得我的工作是重要的;

          9、我的同事們致力于高質量的工作;

          10、在過去六個月內,工作單位有人和我談及我的進步;

          11、過去一年里,我在工作中有機會學習和成長。

          二店長自問70例:

          1、我到這家藥店有多長時間了?

          2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?

          3、自己能勝任店長工作嗎?原因是什么呢?

          4、自己和店員的溝通有障礙嗎?

          5、自己了解店員過去的情況嗎?

          6、店員都是什么樣的性格呢?

          7、員工有什么愛好,業余時間都在忙什么?

          8、員工今年最大的成就是什么呢?

          9、員工今年最大的難題是什么呢?

          10、自己怎么去穩定員工的情緒,們的積極性呢?

          11、員工之間的隔閡消除了嗎?

          12、自己平時對員工是鼓勵的多,還是批評的多?

          13、自己想過哪些方法來提高員工的素質呢?

          14、最近國家政策有什么調整,對銷售會產生多大影響?

          15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?

          16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?

          17、上下班時間需要調整嗎?

          18、是不是需要延長服務時間?

          19、收款臺備足零找了嗎?

          20、藥店所處位置理想嗎?

          21、藥店遷址后,自己應采取哪些新措施呢?

          22、藥店的銷售報酬機制合理嗎?

          23、對員工的管理和考核到位了嗎?

          24、管理上還存在哪些問題?

          25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?

          26、假如馬上讓我接手一個新店,我該怎么去管理?

          27、自己到附近的其他藥店搞過調研嗎?

          28、庫存結構調整得合理么?

          29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?

          30、店里還有哪些人能勝任店長工作?

          31、員工禮儀規范有缺陷嗎?

          32、有多少顧客因品種不全流失?

          33、顧客距離藥店最遠的有多遠?

          34、自己拜訪過客戶嗎?

          35、顧客叫得出店員的名字嗎?

          36、進店的顧客,店員能認出來的有多少?

          37、顧客第二次來藥店,店員能認出來的有多少?

          38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?

          39、店員能知道多少顧客的職業和住所?

          40、今天的班上,店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?

          41、店員對經營的商品熟悉程度怎么樣?

          42、店員對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?

          43、店員介紹藥品到位嗎?

          44、今天,店員從顧客身了學到了多少知識?

          45、藥店在銷售上有哪些優勢和劣勢?

          46、藥店品種夠全嗎?

          47、名牌廠家的貨占到多大比例?

          48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?

          49、相店顧客群的結構是什么樣的?

          50、在不同的季節,自己有什么不同的促銷辦法?

          51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業績上?

          52、經費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?

          53、本月的銷售額離任務還差多少?

          54、面對銷售下降,自己應該采取哪些補救措施?

          55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?

          56、缺貨問題解決了嗎?

          57、店里已經有多長時間沒有補充新貨?

          58、附近藥店短缺的品種,我有嗎?

          59、有哪些品種長時間沒有銷過了,是什么原因呢?

          60、店里的大客戶有哪幾位呢?

          61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?

          62、自己跟已經流失的老顧客聯系過嗎?

          63、店員的出勤率高嗎?

          64、店里收入的現金都及時上交了嗎?

          65、今天店里出現了什么差錯嗎?

          66、今天有顧客投訴嗎?

          67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?

          68、GSP記錄完整嗎?

          69、明天的交接班按排都好了嗎?

          70、明天的工作計劃有眉目了嗎?

          三、藥店店長管理藝術

          (一)店長的必備素質

          店長是藥店的一店之長,其素質高低直接影響著藥店的經營與發展。因此店長應努力提高自身素質,以適應藥品零售發展的需要。

          1、高尚的職業道德。優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的和責任感。嚴格遵守藥店經營規范和各項規章制度,隨時把自己置于店員監督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

          2、良好的個人信譽。店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守諾誠。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力,從而贏得店員的信任和好評。

          3、積極的實干精神。在日常經營管理中,店長要、按照客觀規律辦事,用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時,店長更應發按作用,帶領店努力闖關,使藥店盡快走出困境。

          4、較高的業務技能。俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業務水平,只有業務技能過硬,店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才,對表現好的店員,要注意發揚其優點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

          (二)店長的管理職能

          店長的管理職能是多方面的,在藥店經營中,計劃、辨、引導總結等都是工作的主要職能。只有認真履行好這些管理職能,才能使計劃落實,保證任務的圓滿完成。

          1、制定全面計劃,店長在經營中應制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經營短、中、長期計劃,并將各時期的計劃分解,設計出全面的單項計劃。要使店員明確計劃的重要性,使之有奮斗目標,否則工作會失去方向。

          2、組織實施落實。將確定的計劃科學分配,使每個店都有任務。在店員人人明確任務的基礎上,店長應根據計劃,積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置,使資源優化組合。

          3、正確把握引導正確引導店員完成計劃目標是店長的主要任務。店長對店員的工作情況要予以指導,對計劃的分派、任務的完成情況及各環節之間的之間的銜接都要過問,及時調整工作方案,正確引導各項工作。

          4、檢查分析總結。對分派的工作,特別是一些涉及關鍵問題的計劃指標,店長要認真檢查,檢查可以定期或不定期進行。對工作情況要及時進行分析,總結工作中的成績和存在的不足。

          (三)店長的領導藝術:是指店長在指揮、協調、服務等方面的藝術性,而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權壓人,瞎指揮。

          1、指揮藝術。優秀的店長是管理型人才,善于組織管理,具有較強的組織能力和指揮能力。店長的指揮藝術,主要是按照藥店經營的客觀要求,調動店員的工作積極性,指導店員有效地開展工作。

          2、協調藝術。藥店看似獨立,其實它與進貨單位、購藥居民、政府執法部門等有著密切聯系,這就要求店長能處理各種復雜關系,協調好與店員、與顧客、與上下級之間的關系。

          3、服務藝術。藥店經營工作實際上是一項服務性工作,通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務,使顧客能夠買到所需藥品,這就要求店長應具有較高的服務水平,不僅能解答提出的各類問題,還能以飽滿的熱情服務于顧客。

        藥店店長工作計劃5

          營業前:

          1.監督檢查員工的報到情況。

          2.組織員工做好做好營業準備,比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。

          3.晨會。晨會可以看做是一天工作的`總動員,其內容主要包括:檢查員工的精神面貌;向員工傳達公司的最新政策;公布當天的營業活動計劃;總結并分析前一天的銷售狀況;提出當日銷售目標;激發員工的工作熱情,鼓舞員工士氣。

          營業中:

          1.巡視店鋪,檢查店鋪的清潔及安全保護工作,發現問題實時處理。

          2.追蹤處理所遺留的問題(設備修理、燈光、商品排列等。)

          3.密切跟蹤當日的營業狀況,發現不正常情況(比如銷售額過低等異常情況)時,應及時了解情況并采取相應措施。

          4.隨時考察員工表現,注意員工精神面貌、工作狀態、發現問題及時提醒,對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據規定進行必要的處罰。

          5.檢查店鋪費用支出情況,特別關注電話、傳真、用水、用電情況,及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費,以控制門店的經營管理費用。

          6.及時主動協助顧客解決消費過程中所遇到的各種問題。

          7.閑暇時,可以有針對性的組織部份員工培訓或交談,以鼓舞士氣。

          8.收集市場信息,調查周邊競爭店鋪情況,做好銷售分析。

          營業后:

          1.核對帳務完成各種報表的填寫工作,確認營業額的完成情況。

          2.收妥款項,并妥善保存(該上交的上交,該放保險柜的放保險柜)

          3.檢查電器設備是否關閉,門窗是否關好,以杜絕火災隱患,保證財產安全。

          小結

          在營業前,店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數據分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣,讓店員充滿激情,也是店長需要重視的工作,畢竟店員的積極性直接影響門店業績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的。

        藥店店長工作計劃6

          新的一年開始了成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫:

          1.以藥品質量為第一,保障人們安全用藥監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

          2.認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

          3.以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,顧全大局一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

          4.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的.管理和培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加銷售技巧),對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

          5、培養忠實顧客

          (1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

          (2)加強店員對顧客親情化服務,每日在店內進行巡視,對服務不夠完善的顧客,在顧客走后,進行及時指導并在每月評選出服務標兵,在店里進行公示提高員工服務熱情。

          (3)增加療程用藥藥品儲備,增加必備品種,合理庫存并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售。

          6.加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

        藥店店長工作計劃7

          要先入手認識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭,藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!

          了解本店之前一向負責的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!

          對上以理,對下以德,對客熱情

         、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經營人的代表的身份,跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸,培養雙方良好的關系

         、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼戎車占、采購商品或變價

         、圩稣{整者的工作:在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,并且處理的.順暢得到雙方都能認可

         、茏鰝鬟_者的工作:將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下

         、葑鲋笇д叩墓ぷ鳎汉椭笇Р肯

         、拮龉芾碚叩墓ぷ鳎汗芾淼陜鹊臓I業活動并達成營業目標當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候“你好”。

          換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

          倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

        藥店店長工作計劃8

          營業前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎。

          如果準備工作做得充分,就能保證營業期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:

          一.參加工作例會

          例會的基本內容:

          (1)早例會

         、賲R報前一天的銷售業績以及重要反饋;

         、诖_定工作計劃和工作重點;

         、矍妩c、準備當日宣傳助銷用品;

         、芾首x常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

          (2)晚例會

         、偬峤划斎崭黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

         、诘陠T表現的評估及分析,提出改進建議;

         、劢邮芷髽I上級主管的業務知識技能培訓;

         、芾首x常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。

          (3)周、月例會

         、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告,反饋消費需求信息與藥品信息,并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

         、谇妩c、申領下周(月)宣傳助銷用品;

         、蹖з彵憩F的相互評估及分析,提出改進建議;

         、芙邮芷髽I上級主管的業務知識技能培訓;

         、萋撜x活動。

          注:①每日例會--在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區的藥店店長必須參加。

         、谏鲜雒咳赵、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。

          2.檢查、準備好藥品

          (1)復點過夜藥品。參加完工作例會后,藥店店長上崗的第一件事,就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目,將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制,藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點,以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的,要復點隔夜帳及備用金,做到心中有數。在復點藥品和貨款時,如發現疑問或問題,應及時處理。

          (2)補充藥品。在復點藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說,還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,以利于顧客選購。一.怎樣提高營業額

          一個簡單有效的方法就是常見的發單子啦。

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          二.店員管理

          在人事方面,店長有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見;有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定;有權利對店內的突發事件進行裁決;對店內的貨品調配有決定權.

          三.店面日常運行.

          1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

          2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

          3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。

          4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

          5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

          6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。

          7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

          8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

          9、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。

          10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

          作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節,都要留心。

          店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明設備,帶領店員打掃店面衛生,還要召開晨會,內容主要包括公司政策及當天營業活動的公布與傳達;前日營業情況的分析,工作表現的檢討;培訓新員工,交流成功售賣技巧;激發工作熱情,鼓舞員工士氣。另外,還要點貨品,專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表,傳送公司。

          在營業過程中店長要注重以下工作:檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌;督導收銀作業,掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用;維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔;及時更換櫥窗、模特展示,商品陳列;注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生;及時主動協助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息,做好銷售分析;整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

          在營業后要核對帳物,填寫好當日營業報表,營業款核對并妥善保存,留好備用金。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患,專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。

          貨品方面,店長有權利對公司的配貨提出意見和建議,并有權利拒收有質量問題的貨品。

          四.售前售后服務.

          咨詢處的工作人員由專業的醫生護士擔任,組成獨立的銷售服務部門,被稱之為“客情部”。產品的銷售及售前、售后服務都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認識,策劃、公關才會圍著客戶的.腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?颓楣ぷ魇且粋體現細節的地方,只有把握了細節才能把握全部。

          (一)五意識一個也不能少

          1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞,都直接影響到個人的生存與發展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

          2、經營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。

          3、教練意識:對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

          4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。

          5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。

          (二)三制宜:經營管理發威力

          1、因地制宜:根據門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯,但是離商圈內唯一的二甲醫院最近,我根據這一地緣優勢,拜訪門診醫師,引導一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。

          2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀律的團隊,店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。

          3、因時制宜:作為店長要學會樹立階段性目標,確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務環境,提高服務質量,最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕,解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當的銷售策略,幫助店員分析高毛利商品的賣點及相關銷售策略,解決“怎么銷”的問題。

          (三)Q12法則:激勵員工有妙法

          眾所周知,店長所率領的一線員工表現的好壞,往往決定企業在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標,諸如銷售業績、商品管理、勞動紀律、專業水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀地反映員工或門店的現狀,但都是從企業或門店的角度出發來評測員工。如何從店員的角度出來,評測其工作表現,并不斷提醒激勵員工的進步呢?借鑒Q12法則,讓員工在其之中不斷尋找自己的定位,發揮自己能動性:

          1、我知道對我的工作要求;

          2、我有做好我工作所需要的材料和設備;

          3、在工作中,我每天都有機會做我最擅長做的事;

        藥店店長工作計劃9

          中國連鎖藥店真正步入快速發展的時間也就在過去的7-8年,連鎖藥店的發展始終是在藥店生死邊緣弈地發展,盈利水平的偏低是一直困擾著連鎖藥店發展的主要問題。當前的連鎖藥店在其自身發展進程中還處于快速發展階段,發展業態還非常不成熟,各種各樣的矛盾、困難和瓶頸的存在是不可避免的,而連鎖藥店人員的不穩定,頻頻跳槽成為連鎖藥店持續發展的最大困惑和障礙。

          任何一個行業、任何一家企業的發展,首先需要的是人才,人才的競爭是企業能否持續健康發展的原動力。零售連鎖藥店發展到今天,對人才的需求尤其是對基層專業型人才的需求量變得非常大,如店長、柜組長、執業藥師和骨干店員等,而長期以來連鎖藥店行業人員基本待遇和工資水平偏低的現狀,也促使了這些連鎖藥店人才的頻繁流動和跳槽。

          在與某知名連鎖藥店的老總談論到醫藥零售行業的人才頻頻流動和跳槽的時候,他極力向我倒出心中的苦衷,這也是沒有辦法,目前連鎖藥店的整體盈利水平較低,部分門店還一直處于虧損狀態,想扭轉目前盈利狀況不是一朝一夕的時,人員工資水平偏低我也承認,我也想把大家的工資待遇水平提高,可目前的困境就好比那句俗話:“巧婦難為無米之炊”。其實我們細細想來,并不是沒有辦法改變和突破目前的僵局。目前全國通過GSP認證的連鎖藥店數量在1632家左右,絕大多數企業的年銷售規模在5000萬-1億元之間,醫藥連鎖企業的大多數還處在中小企業的范疇內。而針對中小企業在目前醫藥零售行業競爭愈演愈烈的今天,筆者認為改變企業經營者的觀念比資金和盈利水平高低更為重要;叵肫鹬袊伯a黨革命初期,是什么激勵著這群年青的革命黨人團結一心,克服了重重困難,最終取得了革命的勝利。是革命主義的精神和對共產主義的信仰,對于企業來說是企業文化的建設和員工們對企業的認可。對于發展中的連鎖藥店的中小企業,資金的需求是非常迫切和渴望的!扒蓩D難為無米之炊”其前提是“巧婦”,沒有策劃和經營能力強的管理者和經營者,那怕是再多的資金支持,企業也難于有所作為。因此,吸引、培養、挖掘和留住人才,是中小企業經營者首先需要轉變的觀念。

          對于處于中小型企業狀態的絕大多數零售連鎖企業來說,如何能夠用有限的資源或低成本去吸引和招募人才?在人力資源管理上,人才的激勵有五個層次。第一個層次就是大鍋飯式管理,員工們是干多干少一個樣。第二個層次是用簡單的計件考核方法來激發員工工作積極性。這種方法因缺乏綜合評判員工,有失公正性,在企業發展到一定階段需要用第三個層次的激勵方法,即綜合績效考核,做到公正公平。第四個層次是企業發展到一定階段,如何繼續鞏固和激發員工工作積極性,我們采取各項福利措施穩定和留住人才,繼續發揮其能量為企業服務,如解決員工們的后顧之憂,醫療和養老保險,以及進修學習、住房等其他福利制度和措施。第五個層次是企業創造員工更大能力發揮的空間,如讓員工在企業內部創業,給予更多的發展機會和空間。企業能否贏得員工的獻身精神,關鍵問題在于能否為他們創造條件,使他們有機會獲得一個有成就感和自我價值實現感的職業生涯。計件工資、獎金、績效評估、員工持股計劃……管理者必須通過一種有效的管理技術,來鼓勵員工的工作激情。對于中小企業,更應該用第五個層次的人力資源管理方式來吸引更多有能力的優秀管理者。而這僅僅只需要你的`觀念轉變。

          在此經營指導思想下,我們總結出以下幾條突破連鎖藥店人才管理瓶頸的方法原則:

          1、完善和提高連鎖公司經營和管理水平,加快速度提升連鎖藥店的盈利水平:通過連鎖藥店管理制度的及時到位,提高連鎖藥店門店資源效率,尤其是門店人力資源效率,充分發揮和提高門店資源的工作效率,提升和改善門店經營業績,提高門店盈利水平。門店經營業績和盈利水平的提升,自然會改善門店人員的工資薪酬待遇。

          2、提升連鎖藥店管理水平,建立完善的、科學的、公平的、合理的薪酬福利待遇制度:要體現按勞分配原則,充分發揮和激勵銷售業績好的團隊和個人。同時,要注重藥店中骨干專業人員的培養和激勵,如店長、柜組長、骨干店員的穩定和長期持續的發展。

          3、注重企業文化建設,建立符合企業長期發展的企業文化氛圍,并融入到每一位員工的心中:企業文化統一企業員工的思想,讓企業精神激發員工共同奮斗的心愿,用企業經營理念留住人才,使每一位員工快樂而努力工作著。

          4、建立和完善企業員工職業生涯的規劃計劃,提供員工更多更好的繼續教育、職業技能培訓等活動:員工個人的發展與企業長期持續發展規劃有機的結合在一起,幫助企業員工最好職業生涯的發展規劃。

        藥店店長工作計劃10

          新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫:

          1。以藥品質量為第一,保障人們安全用藥監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

          2。認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的.經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

          3。以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

          4。加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

          5、培養忠實顧客

         。1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

         。2)加強店員對顧客親情化服務,每日在店內進行巡視,對服務不夠完善的顧客,在顧客走后,進行及時指導并在每月評選出服務標兵,在店里進行公示提高員工服務熱情。

         。3)增加療程用藥藥品儲備,增加必備品種,合理庫存并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售。

          6。加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

        藥店店長工作計劃11

          (一)加快品類管理工作。

          1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分(××分類,明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與要求)。繼續指導、督促柜組的××產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

          2、加快滯銷品種的.庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭××月基本消化完。

          3、繼續完善現有品種!痢晾^續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

          4、規劃重點商品的銷售工作,建立機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷售占比。

          5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

          (二)團售。轉變,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對事的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務××萬元。

          (三)培訓工作。加強重點商品培訓力度,特別是××類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓,采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓,要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓,重;分層次培訓,重藥學;獎懲兌現,重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習 1-2次,努力開拓視野

          (四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系:專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、營銷、重點品種營銷、營銷等,全方位提升活動質量;

          (1)積極利用廠家資源進社區活動,推進社區服務活動;會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責檢測活動,增加服務和水平。

          (2)活動、國慶活動、活動。

          (3)創新活動方式,建議適當加大在××市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

          (4)重點品種促銷活動!痢凉褚^續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員!痢凉褚怀霎斍皽p肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

          (五)基礎管理:

          (1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

          (2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

          (3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

          (4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

        藥店店長工作計劃12

          (一)加快品類管理工作。

          1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細。繼續指導、督促柜組的產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。

          2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭基本消化完。

          3、繼續完善現有品種。繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的`購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。

          4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組商品的銷售占比。

          5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。

          (二)團購銷售。轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務。

          (三)培訓工作。加強重點商品培訓力度,特別是商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓,采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓,要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓,重實踐;分層次培訓,重藥學;獎懲兌現,重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次,努力開拓視野

          (四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系:專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節日營銷、重點品種營銷、社區營銷等,全方位提升活動質量;

          (1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。

          (2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

          (3)創新活動方式,建議適當加大在市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。

          (4)重點品種促銷活動。要繼續加快調整和補充品種,繼續實施低價策略,社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員。要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品,優化品種,繼續確保增長勢頭。

          (五)基礎管理:

          (1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。

          (2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

          (3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

          (4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。

        藥店店長工作計劃13

          一、建立逐級管理,店內日常小事常抓不懈,才能為店面經營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。

          1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。

          2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到懂業務、會管理的高素質人才。

          3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的群眾,在競爭中立于不敗之地。

          4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

          5.以“為您服務我”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

          6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

          7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。

          二、經營管理

          1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

          2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數據分析。

          3.在節假日上做文章,用心參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。

          4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。

          5.知已知彼,透過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場占有率。

          6.盡可能的降低成本,開源節流,以減少開支。

          以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處期望各位領導加以指正,如果公司領導能夠帶給這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的'工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。

        藥店店長工作計劃14

          要先入手認識本店人員,大致的年齡以及背后的家庭。因為年齡間多少會有點隔膜!

          了解本店之前一向負責的人員處理方式,如果覺得不是很滿那可稍微步步改進,讓他們慢慢接受!

          對上以理,對下以德,對客熱情

         、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經營人的代表的身份,跟地域關系者、顧客、商業關系者接觸,培養雙方良好的關系

         、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼戎車占、采購商品或變價

         、圩稣{整者的.工作:在問題發生時,以店長的身份,盡早加以調整解決,并且處理的順暢得到雙方都能認可

         、茏鰝鬟_者的工作:將公司的方針、計劃目標等,正確及快速地傳達給店內的部下

         、葑鲋笇д叩墓ぷ鳎航逃椭笇Р肯,⑥做管理者的工作:管理店內的營業活動并達成營業目標當藥店店長跨出家門時,就意味著新的一天開始了,在保持心情愉快的同時,應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,然后親自打出勤卡,同事們見面應互相問候“你好”。

          換上工作服的同時,別忘了將胸卡配帶在左胸部,然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”,給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

          倒班制的藥店店長還應注意:除早晨上班,在中午交接班時應提前30分鐘到崗,因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

        藥店店長工作計劃15

          新的一年開始了成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的`工作思路重點要在以下幾個方面狠下功夫:

          1、以藥品質量為第一,保障人們安全用藥監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。

          2、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

          3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

          4、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業知識(店長每天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯合藥品學習并且填加銷售技巧)。對來店時間較短的營業員每天進行貨位考試。

          5、培養忠實顧客

         。1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

         。2)加強店員對顧客親情化服務,每日在店內進行巡視,對服務不夠完善的顧客,在顧客走后,進行及時指導并在每月評選出服務標兵,在店里進行公示提高員工服務熱情。

         。3)增加療程用藥藥品儲備,增加必備品種,合理庫存并在每天安排2名營業員負責對斷檔品種進行調撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售。

          6、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

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