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        不可不知的職場禮儀

        時間:2024-04-15 07:09:23 職場動態 我要投稿

        不可不知的職場禮儀

          不可不知的職場禮儀 篇1

          寫email就能看出其人為人處世的態度。你作為發信人寫每封email的時候,要想到收信人會怎樣看這封email,時刻站在對方立場考慮,將心比心。同時勿對別人之回答過度期望,當然更不應對別人之回答不屑一顧。

        不可不知的職場禮儀

          rd3721為您整理出了史上最完整版本的職業電子郵件中禮儀問題,希望能給您的工作帶來幫助!

          關于主題

          主題是接收者了解郵件的第一信息,因此要提綱挈領,使用有意義的主題行,這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。

          1.一定不要空白標題,這是最失禮的

          2.標題要簡短,不宜冗長,不要讓outlook用…才能顯示完你的標題

          3.標題要能真反映文章的內容和重要性,切忌使用含義不清的標題,如“王先生收”

          4.一封信盡可能只針對一個主題,不在一封信內談及多件事情,以便于日后整理

          5.可適當用使用大寫字母或特殊字符(如“*!”等)來突出標題,引起收件人注意,但應適度,特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

          6.回復對方郵件時,可以根據回復內容需要更改標題,不要rere一大串。

          關于稱呼與問候

          1.恰當地稱呼收件者,拿捏尺度

          郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌,也明確提醒某收件人,此郵件是面向他的,要求其給出必要的回應;在多個收件人的`情況下可以稱呼大家、all。

          如果對方有職務,應按職務尊稱對方,如“x經理”;如果不清楚職務,則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼,但要把性別先搞清楚。

          不熟悉的人不宜直接稱呼英文名,對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的,不要逮誰都用個“dearxxx”,顯得很熟絡。

          2.email開頭結尾最好要有問候語

          最簡單的開頭寫一個“hi”,中文的寫個”你好”;結尾常見的寫個bestregards,中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。

          俗話說得好,“禮多人不怪”,禮貌一些,總是好的,即便郵件中有些地方不妥,對方也能平靜的看待。

          不可不知的職場禮儀 篇2

          不可不知的職場禮儀

          一、引見 禮儀

          身在職場,你首先得明白 職場禮儀與 社交禮儀的不同,職場中是沒有男女之分的,大家都是平等的,否則可能你一個好心的 行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級別低的人引見為級別高的人,如果過程中你忘了你要引薦的人的姓名,這個時候最好的做法是道歉一下接著引見,而不是不停止引見。

          二、握手禮儀

          握手是最基本的禮儀,肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時候眼睛最好是直視對方的眼睛,握手要帶有一定的力度但是不要讓對方覺得不舒服。女士們 需要注意的是,當與別人握手時最好先伸出自己的手,以免引發不必要的誤會。

          三、電子禮儀

          如今 電子產品給人帶來了很大的方便,如 電子郵件、傳真等,讓我們可以隨時找到他人,但是并不意味著你就 應該這么做,電子郵件屬于 職業信件,最好不要發一些與工作無關的東西。未經他人允許,不要隨意使用傳真,占用他人線路浪費他人紙張。

          四、抱歉禮儀

          身處職場,尤其是新人,也許一個不小心你就冒犯了別人,這個時候,最好的做法就是真誠的道個歉,不需要你太多的感情,只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了,也別一直將這件事放在心上,這樣會讓大家都不舒服。

          五、電梯 禮儀

          要知道,電梯雖小學問不淺,小小的電梯能夠反映一個人的修養。當你一個人在電梯里時,不要隨便的張望或者亂寫亂畫,如果隨同別人一起的話,你可以先進電梯,一手按著開門按鈕一手按住電梯側門,讓其他人進電梯,在電梯里盡量側身面對他人,不要大聲 交談,中途有人進來的話,你可以主動詢問對方到幾樓,幫忙按下按鈕,到了目的樓層的時候,你可以讓對方先下電梯,自己隨后。

          六、著裝禮儀

          男性在著裝方面一定要干凈清爽,大方得體,女性著裝最好是符合自己的 個性,職位,企業文化和 辦公環境,雖說職場男女平等,但是女性在著裝的時候切忌一味的 模仿男性,要保持一種做女人真好的心態,發揮女性的優點。

          七、商務餐禮儀

          現在的職場中經常會有一些商務型的工作餐,有時候人們通過你的就餐禮儀、飲食方式能夠對你這個人的修養和 社會地位做出迅速的判斷,而且不同的 餐廳可能有著不同的規則,所以說最好自己事先多了解一下關于這方面的事情,免得在就餐的時候出丑或者讓他人為難。

          八、面試禮儀

          很多人在 面試的時候都會有點緊張,尤其是有多位面試官在場的時候,一緊張便會亂了全套,就過也可想而知。面試的時候最好穿體的服。

          必知的職場禮儀

          一、自信是職場人最首要的禮儀

          自信心是展示一個人積極向上的最好的心理品質。自信,是自我認同的前提,只有自己對自己認同后才能得到別人的接納。并且,大家都愿意和自信大方積極的人相處,相反畏畏縮縮的處事態度容易招來人的反感。

          要對工作有自信。熱愛自己的工作,認同自己的工作,只有這樣才能對工作樹立起信心,才不會因為偶爾的挫敗就澆滅本有的工作熱忱。

          要對自己有信心。相信自己可以勝任工作,否則也不會在眾多競爭者中脫穎而出。同時,試著體會工作帶給你的成就感,成就感在一定程度上可以反作用于自信。

          二、保持謙和的處事態度

          工作中總會因為大家的意見分歧而引發討論,甚至是爭論。爭論往往又成為一些摩擦的導火索,只要一方言語稍有不妥就會鬧得彼此不愉快?蓪擂蔚臍夥帐钦l也不想體驗的,切記不能惡語中傷,隨意發脾氣,這正是證明個人修養的時候。

          放平心態,嘗試保持微笑與人交談,如果發現對方正處于一觸即發的狀態,要學會適當回避,等戰火消除,不要以為“回避”代表妥協,你只是創造了讓大家冷靜思考的機會,相信,等大家都平靜了,大家也能感受到你的包容和謙和。

          三、學會掌握開玩笑的“度”

          想創造一個輕松地職場氛圍,時不時的開玩笑是比較合適的方式,但是,玩笑的“度”一定要把握好,介于每個人的底線不同,玩笑話也要因人而異。和領導的玩笑要建立在尊嚴的基礎上,和性格開朗的同事的玩笑可以尺度稍大而對內向拘謹的同事少開玩笑為宜。

          值得注意的是,嚴肅的場合最好不要開玩笑。對于別人的名字、綽號、缺點都不是一個可以展開玩笑的點。職場中的玩笑,要是幽默、健康、向上的。

          四、樹立良好的時間觀念

          “遲到早退”都是不守紀律的表現,一個沒有時間觀念的人是很難得到別人的認同的。一般情況下,如果事前知道自己會晚到,一定要告知上司并說明晚到的原因,如遇到突發時間也要及時和領導和同事聯系。

          你氣喘吁吁的跑進辦公室,不僅擾亂正在工作中的同事也會因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時間觀念,既是尊重他人的表現也會讓自己的工作進行的有條不紊。

          五、注意“手機”的使用

          辦公區內通常是不被允許講私人電話的,如果遇到有急事也不應該擾亂辦公室的秩序,可以小聲的講話或是轉移到方便的區域。一定不能肆無忌憚的高聲通話,不但影響了大家的工作還把自己的私事也順便和大家通報了一下。

          相信你也不喜歡會議中別人的電話鈴聲一直打斷你的思路,同樣,如果你的電話不停地響別人也會討厭你。雖然說會議電話關機是基本禮儀,但仍有人不注意這一點。

          六、對人態度保持一致

          辦公室的“小團體”現象并不罕見,也就是只和“自己人”打招呼,只和“自己人”說笑,只和“自己人”有禮貌。要知道,部門間的合作是不可避免的,如果非等到需要別人幫忙的時候才去建立關系一定為時晚矣,即便是別人不計前嫌也會在心底鄙視你。

          另外,對領導的態度也不能太過不同。雖說現實不是啥大錯,但相信老板并不會因為你對他的態度好于別人而嘉獎你,反而你的明顯被人發現后會被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。

          七、時刻謹記公共禮儀

          “你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單,卻容易被人忽略,如果處處都做得很好很到位,卻因為這些簡單的'細節影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。

          都說職場暗礁密布,險惡至極,實際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場禮儀,會在一定程度上幫你成為一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。

          職場禮儀的重要性

          我國歷史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽,可見禮儀對于人們有著多么重要的作用,禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中,職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學識都重要。

          市場經濟條件下,商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位,最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說,如果做好服務工作,不僅需要職業技能,更需要懂得禮儀規范:熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

          我們生活在重形象、講禮儀的商業時代,形象專業,是外秀,禮節得體,是內慧,儀禮并重,所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。商務的禮儀,從專業形象設計開始,它與身材和美貌無關,“簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象!爆F代商務禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現得體著實不易。

          心理學家指出,我們于別人心目中的印象,一般在15秒內形成。那么,那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當的時候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

          職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。

          所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

          不可不知的職場禮儀 篇3

          職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上。

          職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記。汗ぷ鲌鏊,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。

          進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認識簡·史密斯!比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了!迸c進行彌補性的介紹相比,不進行介紹是更大的失禮。

          握手禮儀

          握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

          一覽英才網職業顧問提示女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

          電子禮儀

          電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。

          在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

          傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

          手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

          道歉禮儀

          即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

          太原某高校畢業近半年的王慧(化名),本在畢業時就通過網絡求職順利與一家大型企業簽約,卻因企業項目下馬,工作被擱置起來。更令她氣憤的是,根據與企業簽署的就業協議,她在協議期內不得另謀工作,否則需支付數額不小的一筆賠償金。

          “這種現象雖不常見,卻是不小的隱患,根源就是很多用人單位的‘霸王就業協議’!碧砉ご髮W畢業生就業指導中心高峰告訴記者,學校通過就業指導課和對在就業網站發布信息的企業嚴格把關等方式,防止學生求職時上當。盡管如此,大學生簽約后被用人單位“擱淺”或“退單”仍時有出現。

          “近年來持續的大學生就業難,使大學生就業成為‘買方市場’,大學生處于沒有發言權的明顯弱勢!备叻逭f,根據我國勞動合同相關法律,用人單位應嚴格依法與大學生簽訂協議,但不少用人單位制定的協議中,對學生要求多多,對自身約束卻很少體現。如此一來,在艱難的就業背景下,學生好不容易覓得的一份工作被用人單位隨意丟掉,也只能吃“啞巴虧”。

          大學生在校期間應增強對勞動合同相關法律的學習和掌握,并在通過網絡或現場招聘會謀得就業機會后,對就業協議仔細推敲,為自己爭取合法權益,以防被用人單位的“霸王協議”耽誤就業良機。

          眼下的跳槽高峰中,恐怕有相當部分人是沖著高薪而去的。職場上,每個人都希望自己能才盡其用,獲得高職高薪?墒,路漫漫其修遠,高薪對于大多數普通職場人來說總是有些高不可攀,有些人為之奮斗了大半輩子依舊遙不可及。

          許多人忍不住想問,難道就沒有什么捷徑可圖嗎?向陽生涯職業規劃專家的觀點是,放之四海而皆準的高薪捷徑恐怕是沒有的,但是,每個人的機遇有所不同,當行業上升、階段性人才需求爆發、市場供給不平衡,職場的千變萬化都為我們創造了步入高薪的捷徑。

          案例:我為什么總與高薪無緣?

          黃先生,30歲,上海一所重點大學本科畢業,專業是信息技術。畢業后黃先生一直在一家知名的IT公司從事軟件開發工作,到現在一晃四五年了。在部門里面,大家都做著相似的工作,只是項目有所不同,所以,黃先生一直以為大家的待遇是差不多的。當然,公司的個人薪金是保密的,他也不了解同事的收入情況。直到一個偶然的機會,黃先生從原先財務部辭職的一個朋友中打聽到,原來,自己的薪資是部門當中最低的。

          “為什么同工不同酬?我到底哪里不如同事好?”前來向職業咨詢機構求助的黃先生顯得有些忿忿不平,并尋思著是不是該跳槽。

          無獨有偶,前不久進行咨詢的張小姐也向職業規劃師談起她的苦惱:

          長假期間,張小姐和幾個要好的大學同學聚會,席間大家談論起各自的工作和薪水。結果,張小姐發現,自己的薪水竟和幾個好朋友差了一大截。張小姐是酒店管理專業畢業的,在一家外企酒店從前臺一直做到行政助理,總是處理著酒店里大大小小的瑣事,三年過去了既沒前途,也看不到個錢途,更別談高薪了,最后張小姐選擇了離開;第二份工作是一外貿公司的經理秘書,聽上去似乎頭銜高了,但事實上,公司經理還是拿她當一個打雜的看,平時就是打打文件,整理整理資料,工資也沒有比原來高出多少;在一年后,張小姐又換了一份工作,這次選擇了做市場專員,甚至不顧剛開始的薪水還沒有我在外企做前臺時的高。然而,張小姐的同學中,有的在一家酒店已經升為經理秘書,又從經理秘書到總經理秘書,現在已經是半個總經理助理了;有的跳到了人力資源崗位,也已經到了HR主管;還有的是客房部經理,薪資也已經是張小姐這個市場專員的兩倍。對此,張小姐憂心忡忡,為什么自己的薪水總沒有她們高?

          專家分析

          從內在、外在兩大方向尋求高薪突破

          一些職場人有一個相同的毛病,當發現自己薪水不高或和別人有差距時,第一反應是感到不公平,甚至因此而對公司和同事產生敵對情緒。其實,所謂高薪,是因人而異的,并不是某個固定的數字。每個人的狀態不同,高薪的標準也不同。事實上,人們在衡量薪水高低的時候,其實是在衡量每個人所領的薪水是否充分體現了自我的價值。

          那么,如何才能找到屬于自己的高薪捷徑呢?向陽生涯職業規劃專家認為,很多時候,影響你薪水高低的不僅是你的工作能力,更是你的個人的綜合素質,包括為人處事的態度等。要解決高薪問題,可以從個人的內在因素與外在因素兩個大方向去著手考慮。在要理性分析自我和形勢的基礎上,才能發現屬于自己的高薪秘密,從而找到高薪的捷徑。 內在:用好優勢資源,打造用好核心競爭力

          內因決定事物本質,在抱怨高薪為何與自己無緣的同時,請深思熟慮一下,自己是否好好梳理過自己的.優勢資源,自己用來博取高薪的核心競爭力到底在哪里?

          從內在因素來說,不妨從以下三個角度去考慮你將來的加薪可能性。

          1.敬業

          這可以說與高薪最直接也是最有關聯的,幾乎所有高薪收入者眾口一詞地認為他們成功的重要素質是敬業,一位留學歸來的博士直言相告:“如你想獲高薪,你必須24小時考慮工作!笔欠窬礃I也是當今老總對員工們是否加薪的一大準則。

          2.低調

          一份調查結果顯示,幾乎所有的高薪收入者在處理人際關系的能力方面都特別有優勢。曾經有一位高薪人士在受訪時說,凡與其共事過的同事一直認為他是一個十分細致入微的人物,而這種細致正是體現在他能妥善處理每一位同事的關系。

          3.學習

          步入高薪的領域,學習是必不可少的,知識的更新任何時候都不能停止,絕大多數事業有成的高薪收入者在回答“未來五年你最需要什么”時,都選擇了“充電”。那些在高新技術領域中的高薪收入者,更是把企業有無良好與完美的培訓計劃作為其加盟的理由和依據。

          外在:看準環境,尋找高薪捷徑

          如果說內在因素幫助你取得高薪的基本素質和首要條件,外在因素則可能包含更多大家向往的高薪捷徑。

          一,單位的實力如何?可以從其注冊資本、生產規模、市場占有率等方面入手。因為只有實力真正雄厚的單位,才會不惜千金納賢才。如果公司經營狀況堪憂,那么自然,追求高薪也是不可能的。同時也要注意行業的特點,高薪并不是每個行業的從業人員都能得到的,像IT,汽車,房產,等重頭行業,要一個月5000,6000并不是很難,但相對的此類行業的萎縮期和膨脹期就會具有相對差距。

          二,有時候有能耐,也要善于利用,并不是每個工作績效突出的人都能夠得到相應的報酬,這主要是因為經理沒有看到你的績效,或是不經意間忽視了部屬的表現。因此,建議每次工作獲得成效的時候,可以找經理反饋,借機會在經理面前證明自己的能力,同時也是將來考核面談時,可以爭取較高的績效評估,增加調薪水準。

          三,掌握關鍵性技能,F在的企業競爭是人才之爭,掌握關鍵技能的人是企業高薪聘請的對象。同時,除了強調要掌握關鍵技能,更強調要建立一套快速掌握關鍵才能的學習機制,一旦關鍵才能不再“關”,立刻建立下一個關鍵才能,使個人價值在持續挑戰中水漲船高。

          四,自身價值經得起挑戰嗎?要讓個人價值經得起持續挑戰,建議確立一個明晰的目標,想方設法讓自己的價值最大化是成功人才的共同點,同時,他們堅信:自己的本錢就是自身的價值,只要自己的價值能夠一直膨脹下去,就會富貴于我。要仔細審視自己,對自己有一個科學的認識和評價,看一看自己是否真的能夠勝任將來的工作,能否應對各種難題和挑戰。也就是說,要看自己是否真的值這個價錢。倘若對自己信心不足,最好還是退而結網,及時充電以提高自己的能力。

          高薪捷徑在哪兒?每個人的答案都不一樣。向陽生涯職業規劃專家提醒你,發展方向更清晰一些,職業定位更準一些,多一些思考,多一些探索,你就會離高薪更近一步。希望每個職場人都能用自己的才能,加上智慧,找到屬于自己的高薪捷徑。

          不可不知的職場禮儀 篇4

          打電話是職場生涯中不可缺少的一部分,看似簡單的一件事,里面的道道可多了,其中禮貌問題就是非常重要的部分。

          總結幾種職場電話禮儀,了解一下會對你的職場道路添加籌碼哦!

          “鈴聲不過三”原則

          鈴響后馬上拿起電話,會讓對方感到唐突;超過三聲則是缺乏效率的表現,同時讓對方不耐煩、產生焦急情緒。因此,電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話,是一個最為合適恰當的時機。如電話確實不在身邊或走不開造成不能及時接聽,應在拿起電話后先向對方表示歉意,如“很抱歉,讓你久等了”。

          規范電話用語:接聽電話,首先應自報家門。對外接聽要報出單位名稱,內部接聽要報出部門名稱,如“您好,這里是某某公司”。自報家門既是對對方的尊重,使對方確認撥打是否正確;也能給自己帶來方便,不會因為打錯電話而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

          注意通話語氣

          電話是非直面的`溝通形式,因此聽者不僅關心內容,同時也會注意你與他(她)通話的語氣。在工作電話中,盡量采用積極主動的語氣,聲調應是愉快的,語速應是較慢的,擁有能讓對方產生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人,聽者如沐春風,且不能顯得矯揉造作。

          “后掛電話”原則

          當對方與你說再見的時候后,也要熱情回答再見,并且為表達尊重,要等對方掛斷電話后再進行掛機,且掛機過程中小心輕放,切不可將話筒作出氣筒,這將是極不禮貌的表現。

          復誦重要事項:通話過程中,復誦重要事項和電話號碼,是核實結果、減少偏差必不可少的一個步驟。通過復誦,可以使電話內容得到非常準確的傳達,使得相關人員能夠按照指令實施工作計劃,避免因為信息傳達偏差而導致的誤會甚至沖突。

          左手持聽筒

          很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項,卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種現象,合適的姿勢是用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外,還要求通話者保持端坐的姿勢,尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動聽。

          不可不知的職場禮儀 篇5

          職場飯局怎么坐?

          總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。

          若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右兩邊的位置,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側尊于右側。

          若為八仙桌,則正對大門一側的右位為主客;如果不正對大門,則面東的一側右席為首席。

          點菜時,可根據以下兩個規則:

          看人員組成,一般來說人均一菜是比較常見的.,如果是男士較多的餐會可適當加量。另外一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。

          別讓吃相毀了你的形象

          中國人一般都很講究吃相,盡管在美食面前,也要學會壓制想要狂吃美食的心。

          其次,應等菜肴轉到自己面前再動筷子,不要搶在鄰座前;且一次夾菜也不宜過多。進餐過程中,不要玩弄碗筷或用筷子直向別人。

          離席也要有方法

          用餐結束后,不要不加控制地打飽嗝或者在主人還沒示意結束時,先離席。

          當你要中途離開時,只要悄悄和身邊的兩三個人打招呼即可。最重要的一點是:離開時,不要向認識的每一個人問要不要一起走,這樣很不禮貌,容易讓聚餐提前結束,引起誤會。

          禮儀是人際關系和諧的基礎,是各項事業發展的關鍵,寶寶們快來學起來,遇見更加優雅的自己。

          不可不知的職場禮儀 篇6

          中國人非常愛喝酒,尤其在宴席上更是無酒不歡。身為職場中人,有時難免要外出應酬,如果不懂得敬酒的禮儀,很容易給人留下不懂禮貌的印象。餐桌敬酒非常有講究,你必須懂得各種禮儀,才能做到大方得體,為自己贏得面子。

          正所謂無酒不成席,在餐桌上總少不了酒的身影。在觥籌交錯之時,一定要懂得敬酒的禮儀,這樣才能讓人覺得你有禮貌,表現得大方得體。且過年之際,總少不了吃喝,故外出應酬,掌握一些敬酒的禮儀更是必不可少的。至于怎樣敬酒才顯得得體呢?蘇州王森咖啡西點學校小編給大家分享下~

          敬酒的時間

          敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行,如果是致正式的祝酒詞,那么就要在特定的時間進行,并且不能因此而影響其他人的用餐。祝酒詞適合在賓主入席后、用餐前進行,也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。

          提出干杯的人

          在祝酒、敬酒時進行干杯,一定要有人率先提出來,這個人可以是主人、主賓,也可以是在場的人。提議干杯的時候應該站起來,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再用左手輕扶杯底,面帶微笑,目視祝酒對象或者其他人,嘴里同時說著祝福的話語。

          如果是別人提出干杯,那么你也要手拿酒杯跟著起身站立。即使不喝,也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉至眼睛高度,說完“干杯”后將酒一飲而盡或者根據自己的酒量適量喝一些。喝完以后,還要手拿酒杯與提議者對視一下,這樣才算完成整個過程。

          碰杯的`方法

          在中國的餐桌上,干杯之前可以象征性的和對方碰一下酒杯。碰杯的時候,自己的酒杯應該低于對方的酒杯,這樣表示你對對方的尊敬。如果你和對方離得比較遠,那么可以用酒杯杯底輕碰桌面,用這樣的方式代替碰杯。如果主人親自敬酒干杯,干杯后你要回敬主人,和他再干一杯。

          敬酒的順序

          一般來說,敬酒要以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序,必須充分考慮敬酒的順序,主次分明,即使是和不熟悉的人一起喝酒,也要打聽一下對方的身份或者留意別人對他的稱號,避免造成尷尬或者傷感情。如果你有求于席上的某位客人,那么就要對他加倍恭敬。但如果席上有更高身份或者年長的人,那么就要先給尊長者敬酒,否則大家都會很難為情。

          不要強迫他人喝酒

          如果因為生活習慣或者身體等原因不適合喝酒,那么可以委托親友、部下或者晚輩代喝,也可以用飲料或者茶水代替。而且作為敬酒人,應該充分體諒對方,在對方請人代飲或用飲料代替的時候,不要強迫對方非喝酒不可,也不能追問別人不喝酒的原因。因為別人沒有主動說明,就表示對方認為這是他的隱私。

          不可不知的職場禮儀 篇7

          一、握手禮儀

          握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

          女士們請注意:為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。

          二、電子禮儀

          電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。

          在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

          傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

          手機可能會充當許多人的救生員。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

          三、道歉禮儀

          即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

          四、職場禮儀中的坐姿禮儀

         。ㄒ唬┥虅兆硕Y儀:

          1、正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處,上身保持正直,兩手自然放于兩膝上,兩腿平行,與肩同寬。

          2、胸部自然挺直,立腰收腹,肩平頭正,目光平視,女服務員著裙時雙腿并攏,斜放或平直放,雙手自然擺放在腿上。

          3、與人交談時,身體要與對方平視的角度保持一致,以便于轉動身體,不得只轉動頭部,上身仍需保持正直。

         。ǘ┟嬖囎硕Y儀:

          1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說:您先坐。神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩,不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中,身體不要隨意扭動,雙手不應有多余的動作,雙腿不可反復抖動,這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張,無意識地用手摸頭發、耳朵、甚至捂嘴說話,雖然你是無心的,但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談,還會懷疑你話語的真實性。

          2、不同性別,對于面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時,雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著較正式的西裝,應解開上衣紐扣。

          3、女性在面試入座時,雙腿并攏并斜放一側,雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的,腿部線條更顯修長,也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。

         。ㄈ┏R娝姆N坐姿:

         。1)正襟危坐式。又稱最基本的坐姿,適用于最正規的場合。要求:上身與大腿、大腿與小腿、都應當成直角;小腿垂直于地面,雙膝雙腳完全并攏。

         。2)垂腿開膝式。多為男性所使用,也較為正規。要求,上身與大腿、大腿與小腿皆成直角,小腿垂直地面。雙膝分開,但不得超過肩寬。

         。3)雙腿疊放式。它適合穿短裙子的女士采用(或處于身份地位高時場合)造型極為優雅,有一種大方高貴之感。

         。4)雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求:雙膝先并攏,然后雙腳向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。

          五、在辦公室打招呼的禮儀

         。1)在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。

          看見有人經過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,更應保持有禮、和善的態度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。

         。2)電梯遇見老板,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內,也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。假若他的反應十分冷淡或根本不理,那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內談論公事,以免使人討厭。在擁擠的電梯內,如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應適時地點頭、微笑,甚至回應,視而不見是最要不得的。老板招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。

         。3)離開辦公室時,應記住向直接領導報告,詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司,態度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

         。4)同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應該于工作場合中叫對方的小名、綽號。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應用肉麻的話來稱呼別人,如“親愛的”,“老大”等。

         。5)別人招呼你時,應立刻有所回應。即使正在接聽電話也應放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會。

         。6)在辦公室內坐著時,如果有人進來,究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?

          當下列人士進來時,你就該站起身來:

         、兕櫩停ú徽撃信┻M來時;

         、诼毼槐饶愀叩念I導;

         、勐毼慌c你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;

         、荛_會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務,幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著;

         、葙F賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應有人陪同及恭送。

          六、職場新人的社交溝通禮儀

          1、工作環境衛生要搞好

          千萬不要覺得你是來工作的,只要把事情做好就行了,做好本職工作,在職場只是最基本的要求,你能不能在同事里脫穎而出,往往是細節上的問題。比如,好多新人在做完事情之后,就急著下班,寧可玩手機也不愿意清理一下桌面,結果領導來視察的時候看到你的工作環境很邋遢,從心里就覺得你不是個靠譜的人。養成好的習慣,每天花點時間把工作環境清理一下,你會收獲很多。

          2、遇到領導別裝作看不見

          性格內向的人都不懂得怎樣說話,經常一說話就讓人家嘲笑,時間久了,養成了不愛和人打交道的.習慣。有時候路上遇到同事了,不知道該怎么開口,只好裝作沒看見匆匆離開。如果你和同事交情不是很熟的話,這樣做也沒什么錯誤。但如果你在路上遇到領導也裝作沒看見,領導才管你的性格內向不內向,只會認為你是有意的忽視他,氣量小的領導很可能就會報復你,在工作中故意給你穿小鞋。平時看到領導,如果不知道怎么開口,可以對他點頭微笑,給人家一種尊重的感覺。

          3、語氣不能傲慢

          有些年輕人從小在家里慣壞了,在工作上和人溝通也是傲慢的語氣,尤其是和老實人在一塊做事情,總是有意得出風頭。要知道大家都是在職場謀生,誰都不容易,本來工作就很辛苦了,你還要給人家受氣;蛟S別人當面沒有說話,其實心里已經在記恨你了。如果哪天你的把柄落在別人手里,別指望人家會顧念交情,肯定會抓住機會狠狠地踩你一腳。要知道每個人都是生而平等,不要用居高臨下的語氣和別人講話,低調點比什么都好。

          4、聚餐花費心里有數

          同事在一塊熟悉了,有空會經常出去吃個飯,這些都是很正常的。但你千萬不要覺得人家請你吃飯是應該的,別沒事干就讓人家請客;蛟S你只是開玩笑的說話,但對方可能會覺得你這人太過小心眼,只會貪小便宜。如果你和同事出去吃飯了,不論是誰花錢都要做到心里有數,不要讓別人花的太多,當然了,你也不要老是主動買單,那樣你會讓人家覺得不好意思。

          5、客戶也要溝通

          雖然你在公司里只和領導和同事打交道,但也不要忽略了客戶的想法,要知道客戶在領導心里是很有地位的,如果你對客戶愛搭不理,人家只要稍微說句你的壞話,都會對你的前途有很大的影響。真正的聰明人會和客戶搞好關系,平時遇到客戶會主動的聊會兒天,遇到機會的話還會在一塊吃飯喝酒。任何公司都會很在意客戶的評價,如果你能抓住客戶的心思,領導肯定會提拔。

          七、握手的基本規范禮儀

          1、握手時,若掌心向下顯得傲慢,似乎處于高人一等的地位。

          2、用指尖握手,即使主動伸手,也會給對方一種十分冷淡的感覺。

          3、通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手,然后年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。

          4、男士和女士之間,絕不能男士先伸手,這樣不但失禮,而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來,女士一般不要拒絕,以免造成尷尬的局面。

          5、握手時軟弱無力,容易給人感覺缺乏熱忱,沒有朝氣;但是也不要用力過大,力度不超過兩千克為宜

          6、握手時間可根據雙方的親密程度掌握。初次見面者,握一兩下即可,一般控制在3秒鐘之內,切忌握住異性的手久久不放。

          7、忌用左手與他人握手,除非右手有殘疾或太臟了,特殊情況應說明原因并道歉。

          8、男士勿戴帽子和手套與他人握手,但軍人不必脫帽,而應先行軍禮,然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網眼手套可不摘;但在商務活動中只講男女平等,女士應摘手套,且男士仍不為先。

          9、握手后,不要立即當著對方的面擦手,以免造成誤會。

          不可不知的職場禮儀 篇8

          職場人士戲稱“在中國,公關是在飯桌上進行的”,辦事吃飯最平常不過了,也就有那么多的商務人士天天應酬?墒秋堊郎系膶W問可多著呢!作為一名職場新人,職場餐桌小竅門是不可不知的。

          職場禮儀:職場飯局怎么坐有講究

          總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右兩邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側尊于右側。若為八仙桌,則正對大門一側的右位為主客;如果不正對大門,則面東的一側右席為首席。若為大宴,桌與桌間的排列講究為首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據主客身份、地位、親疏分坐。

          主人應該提前到達,然后在靠門位置等待,并為來賓引座;被邀請者則聽從東道主安排入座。

          一般來說,如果你的老板出席,應該將老板引至主座,然后請客戶最高級別的坐在主座左側位置,除非這次招待對象的領導級別非常高。

          職場禮儀:餐桌上的“不死”話題

          作為職場新人,參加單位的聚餐也好,和同事一起出外吃便飯也罷?赡苷J識的人不多,能夠參與的話題也不多,可是假如飯桌上只會低頭吃飯,那氣氛一定很僵。和背景、年齡、性格、嗜好皆不相同的同事,到底要聊些什么?

          1.天氣、氣候。這是英國人的習慣,在火車上碰到同車等人,必定由天氣展開話題。

          2.嗜好。以國家或人群之分的嗜好是最佳交際話題。

          3.新聞報導。僅管天天不同,但是特則新聞幾乎都有幾萬人以上看到過。

          4.故鄉,出身學校。有可能因而找到同鄉,拉近彼此間等距離。

          但是作為新人,還有一點一定要切記。大家互吹牛皮的時刻,講笑話沒問題,但講到原則性笑話的時候新人還是不要多語,天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。

          職場禮儀:飯局上也要講究顧全大局

          聰明的職場人在飯局上也懂得顧全大局,然而什么是“大局”?對大部分職場人來說,老板就是“大局”,飯局上,一定要顧及老板的想法。

          和老板出去吃飯,一定要把定奪大權交給老板,如果老板點好了菜后來詢問你意見,一定要注意下飯桌上是不是還差些什么菜,比如老板想點又不好意思開口的“中意菜”,這個時候就是顯示“看顏色”功力的時候了。即使如果是自己點菜,最后也應該把酒水權交給上司老板,讓老板有種“最終定奪權”在手的感覺。

          另外,飯局總少不了要喝酒,幫老板擋酒自然也是不用說的“永恒真理”,但是要注意的是,千百別自己一時喝蒙了反過來灌老板酒,那可是犯了大忌。

          職場禮儀:職場女性小心被灌醉

          職場中的'飯局,對于女性來說有時卻是一個非常的陷阱。雖說是酒醉三分醒,一個不小心因為酒精的促使發生樣的事情都不得而知,當然也不會因此丟失了重要的合同。

          飯局上,作為職場女性,這類群體絕對沒有必要主動出擊,最好實行以守為攻戰略。上座后,先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底,這樣喝酒不容易醉。職場女性在喝酒的時候,要注意掌握節奏,不要一下子喝得太猛,還要切忌幾種酒混著喝,這樣特別容易醉。

          總之,職場女性在參與飯局的時候,在遵循飯局“規則”的同時,更要注意學會保護自己。

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